biuro@swiatzawieszek.pl | 731 797 241

Personalizowane zawieszki zapachowe podukowane w Polsce już od 2015r.

Menu
Regulamin – Świat Zawieszek

Regulamin – Świat Zawieszek

Obowiązuje od 01 marca 2026 r.

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Henry Partners – Jakub Kubacki, ul. Piastowska 157b, 80-358 Gdańsk, NIP: 9581637872, NIP UE: PL9581637872, REGON: 361589378, e-mail: biuro@swiatzawieszek.pl.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.swiatzawieszek.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
  5. Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, dokonujący zakupu w związku z tą działalnością.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
  7. Produkt – rzecz lub usługa dostępna w Sklepie, w szczególności:
    • zawieszki zapachowe personalizowane (z indywidualnym nadrukiem),
    • zawieszki zapachowe gotowe,
    • breloczki personalizowane,
    • wydruki 3D personalizowane,
    • usługa projektanta graficznego.
  8. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (m.in. zawieszki z nadrukiem, breloczki personalizowane, wydruki 3D personalizowane), do którego stosuje się wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
  9. Wykrojnik – narzędzie produkcyjne służące do wycinania zawieszek w określonym kształcie; może być standardowy (baza ponad 1 700 wzorów) lub indywidualny, wykonany na zlecenie Klienta.
  10. Projekt – grafika dostarczona lub zamówiona przez Klienta, przeznaczona do nadruku na Produkcie.
  11. Umowa – umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług zawarta między Sprzedawcą a Klientem.
  12. k.c. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania Umów oraz realizacji praw i obowiązków Stron.
  2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.swiatzawieszek.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem, że Klient zapoznał się z Regulaminem i akceptuje go bez zastrzeżeń.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności k.c., Ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zarówno na rzecz Przedsiębiorców (B2B), jak i Konsumentów (B2C). Postanowienia szczególne dotyczące Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wskazano wprost w odpowiednich paragrafach.
  6. Wszystkie ceny kierowane do Przedsiębiorców są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury, o ile z treści oferty nie wynika inaczej. Ceny dla Konsumentów podawane są jako ceny brutto (z VAT).

§ 3. Oferta produktowa

  1. Sklep oferuje następujące kategorie Produktów i usług:
    • Zawieszki zapachowe personalizowane – z indywidualnym nadrukiem, dostępne w wariantach materiałowych Standard, Premium i Exclusive (szczegółowe parametry w cenniku).
    • Zawieszki zapachowe gotowe – dostępne z magazynu, bez nadruku.
    • Breloczki personalizowane – wykonywane według indywidualnego projektu Klienta.
    • Wydruki 3D personalizowane – wykonywane według indywidualnego projektu lub pliku Klienta.
    • Usługa projektanta graficznego – przygotowanie lub opracowanie projektu graficznego na potrzeby zamówienia.
  2. Szczegółowe parametry, dostępne kształty, zapachy, kolory gumek oraz ceny określa cennik opublikowany na stronie Sklepu. Zamówienia niestandardowe lub przekraczające standardowe parametry podlegają indywidualnej wycenie.
  3. Minimalna ilość zamówienia zawieszek personalizowanych wynosi 100 sztuk (wielokrotność 100). Minimalna ilość zamówienia breloczków personalizowanych i wydruków 3D ustalana jest indywidualnie.
  4. Dodatkowe warianty kolorystyczne, wzornicze lub kompozycje zapachowe realizowane na jednym wykrojniku są możliwe i mogą wiązać się z dodatkową opłatą – orientacyjnie 75 zł netto za każdy wariant, ustalane indywidualnie przed potwierdzeniem zamówienia.
  5. Maksymalny wymiar zawieszki: 94 × 69 mm. Zawieszki o większych wymiarach (format big-size) podlegają indywidualnej wycenie.
  6. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., nie zaś ofertę wiążącą Sprzedawcę.

§ 4. Wykrojniki

  1. Klient może wybrać kształt zawieszki spośród ponad 1 700 wzorów w standardowej bazie wykrojników lub zlecić wykonanie indywidualnego wykrojnika.
  2. Wykrojnik indywidualny wykonywany jest na zlecenie i koszt Klienta zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualną wyceną. Po wykonaniu wykrojnik zostaje włączony do bazy Sprzedawcy i jest dostępny do dalszych zamówień Klienta, który zlecił jego wykonanie. Klient nie nabywa prawa własności do wykrojnika – pozostaje on własnością Sprzedawcy lub producenta.
  3. Sprzedawca zastrzega, że wykrojnik pozostający w bazie może zostać w przyszłości udostępniony innym Klientom, chyba że Klient wykupił wykrojnik na wyłączność zgodnie z ust. 4.
  4. Klient chcący uzyskać wykrojnik na wyłączną własność zobowiązany jest zgłosić ten zamiar przed złożeniem zamówienia. Cena wykupu ustalana jest indywidualnie. Po dokonaniu pełnej płatności wykrojnik przekazywany jest Klientowi i usuwany z bazy Sprzedawcy.
  5. Na formacie 300 × 100 mm minimalna liczba użytków wynosi 4 (z zachowaniem wymaganych nadlewek). Większe formaty mogą wiązać się z wyższym kosztem produkcji.
  6. Po akceptacji projektu przez Klienta zmiany kształtu wykrojnika nie są możliwe. Korekta kształtu przed fizycznym uruchomieniem produkcji kosztuje 80 zł netto.
  7. Przygotowanie blistra według indywidualnego wykrojnika jest możliwe – koszt ustalany indywidualnie.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać:
    • drogą elektroniczną na adres: biuro@swiatzawieszek.pl,
    • przez formularz kontaktowy lub zamówieniowy dostępny na stronie Sklepu (jeżeli jest aktywny).
  2. W celu złożenia zamówienia Klient podaje co najmniej: rodzaj i wariant Produktu, kształt, ilość, kompozycję zapachową / zapachy, ilość nasączenia (jeśli dotyczy), kolor gumki (jeśli dotyczy), dane wysyłkowe (adres dostawy, forma dostawy) oraz dane do faktury.
  3. Realizacja więcej niż 2 projektów graficznych w ramach jednego zlecenia podlega odrębnej wycenie.
  4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca w terminie do 12 godzin w dni robocze przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z wyszczególnieniem przedmiotu zamówienia, ceny, formy płatności i przewidywanego terminu realizacji. Potwierdzenie stanowi przyjęcie oferty i zawarcie Umowy.
  5. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: podania niekompletnych lub błędnych danych, niedostępności Produktu, a także gdy projekt narusza prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa.
  6. Cena cennikowa dotyczy wysyłki do 1 lokalizacji na terenie kraju. Podział zamówienia na kilka adresów dostawy wiąże się z indywidualną dopłatą za pakowanie i wysyłkę.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Sprzedawca stosuje cennik bazowy uzupełniony o dopłaty za opcje niestandardowe (dodatkowe warianty, niestandardowe formaty, podział na wiele lokalizacji, blistry, nowe wykrojniki indywidualne itp.). Aktualny cennik dostępny jest na stronie Sklepu.
  2. Zamówienia niestandardowe podlegają indywidualnej wycenie, która jest ważna przez 14 dni od jej przesłania, o ile nie zaznaczono inaczej.
  3. Dostępne formy płatności:
    • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia,
    • przelew online za pośrednictwem operatora płatności,
    • BLIK,
    • płatność kartą płatniczą online (za pośrednictwem operatora płatności),
    • PayPal,
    • płatność za pobraniem (dostępność tej formy potwierdzana jest indywidualnie),
    • płatność gotówką przy odbiorze osobistym w Gdańsku.
  4. Wymagana jest pełna przedpłata (100%) przed przystąpieniem do realizacji zamówienia, chyba że Strony pisemnie uzgodniły inne warunki.
  5. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
  6. Faktura VAT wystawiana jest i przesyłana na adres e-mail Klienta w terminie do 14 dni od zaksięgowania wpłaty.
  7. Cennik zawieszek personalizowanych obowiązuje w cyklu rocznym od 11 stycznia do 10 stycznia roku następnego.

§ 7. Projekt graficzny i akceptacja

  1. Klient dostarcza pliki graficzne zgodne ze specyfikacją techniczną dostępną na stronie Sklepu (m.in. PDF Acrobat 5.0 lub CDR X5+, tryb CMYK 8 bit, profil ISO Coated v2, min. 300 DPI dla bitmap, teksty zamienione na krzywe, spady min. 3 mm, strefa bezpieczna min. 3 mm od linii cięcia).
  2. Dostarczenie projektu na szablonie Sprzedawcy zgodnego z wytycznymi zwalnia z opłaty za przygotowalnię. Każda ingerencja Sprzedawcy w dostarczony plik wiąże się z opłatą za przygotowalnię: 50 zł netto.
  3. Wykonanie projektu graficznego od podstaw przez Sprzedawcę: min. 300 zł netto za pierwszą wersję + 50 zł netto za każdy kolejny wariant. Projekt na inny kształt traktowany jest jako odrębne zlecenie.
  4. Jedna korekta projektu wliczona jest w opłatę za przygotowalnię. Każda kolejna korekta wyceniana jest indywidualnie. Poprawki należy nanosić wyłącznie na plikach przesłanych przez Sprzedawcę – przesłanie własnego zmodyfikowanego szablonu traktowane jest jako nowe zlecenie.
  5. Ostateczna akceptacja projektu i uruchomienie produkcji następuje po łącznym spełnieniu trzech warunków: (1) mailowe potwierdzenie akceptacji projektu przez Klienta, (2) odesłanie podpisanego potwierdzenia zamówienia, (3) zaksięgowanie przedpłaty.
  6. Przesłanie potwierdzenia przelewu jest równoznaczne z akceptacją projektu i wszystkich parametrów zamówienia. Literówki i błędy w projekcie zaakceptowanym przez Klienta nie stanowią podstawy reklamacji.
  7. Sprzedawca informuje, że:
    • nadruki po nasączeniu zapachem mogą różnić się od kolorystyki projektu na ekranie – jest to naturalna właściwość procesu i nie stanowi wady Produktu,
    • subiektywny odbiór kolorów nie jest podstawą reklamacji,
    • pełna weryfikacja efektu finalnego możliwa jest wyłącznie na podstawie zamówionego prototypu (do 10 szt. w jednym projekcie i zapachu; każdy kolejny wzór lub zapach – 50% ceny pakietu prototypowego).

§ 8. Realizacja i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia zależy od aktualnego obłożenia linii produkcyjnej, nakładu, stopnia skomplikowania projektu oraz liczby wariantów. Orientacyjny czas realizacji wynosi od 1,5 do 6 tygodni. Przewidywany czas realizacji podawany jest Klientowi podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo do wydłużenia podanego terminu realizacji w przypadku nieprzewidzianych okoliczności; Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  3. Dostępne formy dostawy:
    • kurier (DPD, InPost, DHL lub inny operator),
    • paczkomat InPost,
    • przesyłka paletowa,
    • odbiór osobisty w Gdańsku – po wcześniejszym uzgodnieniu terminu,
    • wysyłka zagraniczna – możliwa na cały świat; koszt ustalany indywidualnie na podstawie wagi paczki i miejsca docelowego.
  4. Koszt dostawy ponosi Klient. Wysokość kosztów dostawy podawana jest przed potwierdzeniem zamówienia.
  5. Wysyłka przed ustalonym terminem wymaga uprzedniej zgody Klienta.
  6. Przy odbiorze osobistym ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru.
  7. Z chwilą wydania przesyłki kurierowi lub innemu operatorowi logistycznemu ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta. W razie stwierdzenia uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki Klient zobowiązany jest zgłosić szkodę bezpośrednio do operatora logistycznego. Sprzedawca udzieli Klientowi niezbędnych informacji i dokumentów pomocnych przy składaniu reklamacji do przewoźnika.
  8. Nieodebranie towaru w uzgodnionym terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta może skutkować naliczeniem kosztów magazynowania: 30 zł netto za m³ za każdy rozpoczęty dzień, po upływie 5-dniowego okresu bezpłatnego składowania.

§ 9. Anulacja zamówienia i odstąpienie od umowy

Anulacja zamówienia – produkty personalizowane

  1. Zamówienie na Produkt personalizowany nie może zostać anulowane po jego opłaceniu i zaakceptowaniu projektu przez Klienta. Z chwilą spełnienia tych warunków zamówienie przekazywane jest do realizacji i nie podlega anulacji ani zwrotowi.
  2. Anulacja zamówienia na Produkt personalizowany przed jego opłaceniem lub przed formalną akceptacją projektu możliwa jest wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą drogą e-mail: biuro@swiatzawieszek.pl.

Anulacja i zwrot – produkty gotowe (niespersonalizowane)

  1. Klient może anulować zamówienie na gotowy Produkt niespersonalizowany, o ile przesyłka nie została jeszcze wydana kurierowi. Anulację należy zgłosić niezwłocznie drogą e-mail na adres biuro@swiatzawieszek.pl.
  2. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej gotowych Produktów niespersonalizowanych bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient przesyła jednoznaczne oświadczenie na adres biuro@swiatzawieszek.pl przed upływem 14-dniowego terminu.
  4. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

Wyłączenie prawa odstąpienia – produkty personalizowane

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych wytworzonych według indywidualnej specyfikacji Klienta, w tym zawieszek zapachowych z nadrukiem, breloczków personalizowanych, wydruków 3D personalizowanych oraz usługi projektanta graficznego (gdy projekt został wykonany i przekazany Klientowi). Podstawa: art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Reklamacje i rękojmia

  1. Reklamacje należy składać drogą e-mail na adres: biuro@swiatzawieszek.pl.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady lub niezgodności, dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy) oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia prawidłowego zgłoszenia i informuje Klienta o decyzji drogą e-mail.

Produkty personalizowane

  1. Reklamacje Produktów personalizowanych (zawieszki z nadrukiem, breloczki, wydruki 3D) przyjmowane są w terminie do 30 dni od daty dostawy.
  2. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Produkt należy odesłać do Sprzedawcy; koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca.

Produkty gotowe – Konsumenci

  1. Konsumentowi przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne Produktów gotowych (niespersonalizowanych) przez okres 2 lat od dnia wydania Produktu, zgodnie z przepisami k.c.

Reklamacje dostawy

  1. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kurierem. Brak protokołu może uniemożliwić dochodzenie roszczeń z tytułu uszkodzeń w transporcie.
  2. Braki ilościowe w przesyłce należy zgłosić w terminie 3 dni od jej otrzymania.

Wyłączenia odpowiedzialności

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z:
    • plików graficznych niezgodnych ze specyfikacją techniczną,
    • błędów, literówek lub nieścisłości w projekcie zaakceptowanym przez Klienta,
    • przesunięcia grafiki w zakresie tolerancji produkcyjnej ±1 mm,
    • różnic kolorystycznych wynikających z procesu nasączania zapachem (naturalna cecha produkcji),
    • subiektywnego odbioru kolorów,
    • różnicy w ilości do –10 sztuk względem zamówionej (faktura wystawiana jest na ilość faktycznie dostarczoną),
    • normalnego zużycia lub użytkowania niezgodnego z instrukcją.

§ 11. Prawa autorskie i licencja

  1. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do elementów graficznych dostarczonych Sprzedawcy lub jest uprawniony do ich używania w zamierzony sposób.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich, praw do znaków towarowych lub innych praw osób trzecich wynikające z treści dostarczonych projektów. Sprzedawca nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.
  3. Z chwilą dostarczenia projektu Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z projektu wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
  4. Sprzedawca może umieścić zdjęcia zrealizowanych Produktów w swoim portfolio (strona internetowa, media społecznościowe, materiały marketingowe). Klient może zastrzec poufność projektu, zgłaszając to pisemnie przy składaniu zamówienia.
  5. Wszelkie materiały, wzory i projekty własne Sprzedawcy objęte są ochroną prawa autorskiego. Ich kopiowanie lub rozpowszechnianie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Henry Partners – Jakub Kubacki, ul. Piastowska 157b, 80-358 Gdańsk, e-mail: biuro@swiatzawieszek.pl.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy, wypełnienia obowiązków prawnych (m.in. podatkowych) oraz w prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy, a w zakresie marketingu – na podstawie odrębnej zgody.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.swiatzawieszek.pl/polityka-prywatnosci.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Umowa podlega prawu polskiemu.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr lub Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
  4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana nie dotyczy Umów zawartych przed jej wejściem w życie. Klienci posiadający konto w Sklepie informowani są o zmianach e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  5. W przypadku sprzeczności między Regulaminem a warunkami uzgodnionymi indywidualnie, pierwszeństwo mają warunki uzgodnione indywidualnie.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 marca 2026 r. i zastępuje wcześniejsze wersje.